Die Debug Information ist eine Sammlung von hilfreichen Informationschnippseln die Portmaster selbst erstellt. Du wirst oft gefragt diese Information zu sammeln während du ein Problem meldest. Das ist wichtig, da die Daten von dem derzeitigen Stand von Portmaster stammen und wichtigt sind um herauszufinden was das Problem ist.
Wenn du ein Problem mit einer bestimmten Applikation hast kann es hilfreich sein die Applikation-Spezifische Version der Debug Info zu kopieren. Das ist nur einfach mit der "Applikations Seiten" Methode, die später erklärt wird, möglich
Wir haben versucht so wenig persönliche Information wie möglich in der Debug Info zu inkludieren. Du kannst diese persönlichen Daten weiter reduzieren indem du Portmaster vor dem Kopieren der Debug Information neu startest - aber natürlich nur wenn du das Problem auch weider reproduzieren kannst. Du kannst natürlich auch Daten löschen bevor du sie einsendest - falls du dies machst makiere die gelöschten stellen bitte mit [DELETED], damit wir wissen das Information fehtl.
hier ist auch eine Hilfestellung was in der Debug info steht und wie du sie lesen kannst:Wie kann ich die Debug Information interpretieren?
Es gibt auch unterschiedliche Wege die Debug Information zu erhalten und zu teilen:
¶ Tools Menü
Klicke einfach auf den "Copy Debug Info" Knopf in dem tools menü unten links. Das kopiert die Debug Information zu deiner Zwischenablage. Du kannst diese direkt in Github einfügen - Sie wird automatisch in Abschnitten formatiert. Sie sieht im Text Format komisch aus, aber wenn du auf den “Preview” Tab von deinem Kommentar klickst wirst du sie in schöner Ausführung sehen.
In GitHub sieht sie ca. so aus:
¶ Applikations Seite
Finde die betroffene Applikation in der Portmaster App, Dann gehe zum “Details” Tab und klicke auf “Copy Debug Information” unten auf der Seite. Das kopiert die Debug Information zu deiner Zwischenablage. Du kannst diese direkt in Github einfügen - Sie wird automatisch in Abschnitten formatiert. Sie sieht im Text Format komisch aus, aber wenn du auf den “Preview” Tab von deinem Kommentar klickst wirst du sie in schöner Ausführung sehen.
¶ Privat via Ticket
Alternativ kannst du deine Debug Information privat über ein support Ticket teilen. Um das zu tun:
- Öffne die Portmaster App
- Gehe zu der Get Support page indem du den Fragezeichen Knopf links auf der navigations Leiste verwendest
- Dann klicke auf “Report Bug”, und trage die folgende Information ein:
- Titel: “Debug Info for Issue”
- Was ist passiert: trage die Ticket ID oder Github Issue URL ein.
- dann klicke auf “Send Private Ticket” unten auf der Seite
- Du musst keine E-mail angeben.
- Benachrichtige den Thread indem du gefragt wurdest die Debug Info zu senden, dass du die Info gesendet hast.
¶ cUrl benutzen
Wenn du ein Linux Nutzer bist, willst du die Daten vielleicht direkt zu deinem Terminal gesendet haben. Du kannst das mit dem folgenden Befehl machen - und sie vielleicht zu deiner Zwischenablage oder zu einer Datei weiterleiten.
curl http://127.0.0.1:817/api/v1/debug/core
¶ Protokolle (Logs)
Portmaster schreibt Protokoll zu allen Komponenten. Protokolle werden in unterschiedlichen Leveln geschrieben um private Information zu reduzieren und sie in überschaubarer Größe zu haben. Sie werden außerdem nach einiger Zeit automatisch gelöscht. Du wirst vermutlich auch gefragt das Log Level vor dem Einsenden zu ändern.
Bitte bietet immer die neusten .log und .error.log Dateien in denen das gemeldete Problem aufgetreten ist. Hier kannst du die Protokoll Dateien finden:
Standart Protokoll Datei Ort:
-
Windows
- Core Logs:
C:\ProgramData\Safing\Portmaster\logs\core - App Logs:
C:\ProgramData\Safing\Portmaster\logs\app - Notifier Logs:
C:\ProgramData\Safing\Portmaster\logs\notifier - Start Logs:
C:\ProgramData\Safing\Portmaster\logs\start
- Core Logs:
-
Linux
- Core Logs:
/opt/safing/portmaster/logs/core - App Logs:
/opt/safing/portmaster/logs/app - Notifier Logs:
/opt/safing/portmaster/logs/notifier - Start Logs:
/opt/safing/portmaster/logs/start
- Core Logs:
Wir empfehlen diese Dateien zu deinem bevorzugten pastebin/privatebin oder benutze unser Beispiel und füge ein 1-3 Monate Ablaufdatum hinzu.
Du kannst diese dokumentation auf den API Endpunkten hier finden:
Suchbegriffe:
- electron
- troubleshoot